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日創研の研修は社会人にオススメ

クレーム電話をかけてきた相手は、当然ですが怒っています。新人のあなたには、そのクレーム内容の意味がよく理解できないケースもあるかもしれません。だからといって、絶対に言ってはいけないのが「私にはわからないことですので」という逃げ口上です。それを聞いた相手は、「なんと無責任な！」「じゃあ誰に言えばいいの！」と、ますます怒りを募らせる結果になります。相手がどんな剣幕でまくしたてていようが、言い訳じみた反論も、話をこじらせる可能性があります。

[日創研注目情報のご紹介]
日創研（日本創造教育研究所）について
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日創研（日本創造教育研究所）とは？
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研修一覧 社員研修なら日本創造教育研究所
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日創研　北九州経営研究会
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日本創造教育研究所について
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また、あまり平然と受け答えするのも、クレームの多い会社で応対慣れしていると疑われるかもしれません。まずは驚いてみせて、落ち着いて上司や担当者に取り次ぐようにしましょう。秀でた販売員を目指している人には、日創研が執り行っているスキルアップ研修が一押しです。